Verzenden & levering
We begrijpen dat je jouw bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen. Daarom pakken we je producten zorgvuldig in en dragen we je bestelling zo snel mogelijk over aan de bezorgdienst.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.
Bestel je vóór 15:00? Dan wordt je bestelling de volgende dag verzonden. Tijdens feestdagen, acties of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.
Levertijd
De verwachte levertijd binnen Nederland is:
1 tot 2 werkdagen na verzending
Dit is een verwachting en geen garantie. Candy4you is voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdienst. Rond feestdagen en tijdens drukke periodes kan een pakket langer onderweg zijn.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.
- Pakketbezorging binnen Nederland: € 6,95
- Brievenbuspakket, indien mogelijk: € 4,95
- Gratis verzending vanaf: € 50
De beschikbare verzendmethode hangt af van het formaat, het gewicht en de inhoud van je bestelling.
Track en trace
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track-en-tracelink. Via deze link kun je de voortgang van je pakket bekijken.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail. Neem contact met ons op als je daar ook niets kunt vinden.
Bezorging
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig bezorgadres.
Controleer je adres daarom goed voordat je de bestelling afrondt. Extra verzendkosten die ontstaan door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres kunnen aan jou worden doorberekend.
Pakket vertraagd of niet ontvangen
Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de track-en-tracegegevens en vraag eventueel bij je buren of huisgenoten na of zij het pakket hebben aangenomen.
Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op via klantenservice@candy4you.nl. Vermeld je bestelnummer, zodat we een onderzoek bij de bezorgdienst kunnen starten.
Candy4you blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is bezorgd.
Beschadigd pakket
Is de verzenddoos bij ontvangst ernstig beschadigd? Maak dan direct foto’s van de doos voordat je deze opent.
Stuur de foto’s samen met je bestelnummer en een beschrijving van de schade naar klantenservice@candy4you.nl. Gooi de verpakking en beschadigde producten nog niet weg.
Levering buiten Nederland
Ook andere landen:
Candy4you levert ook in een aantal andere Europese landen. De beschikbare landen, verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het afrekenen getoond.