Privacybeleid Candy4you

Versie: augustus 2026

Candy4you vindt het belangrijk dat zorgvuldig met persoonsgegevens wordt omgegaan. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Bedrijfsnaam: Candy4you bv
Handelsnaam: Candy4you
Adres: De Binderij 72
1321 EK Almere
Nederland
KvK-nummer: 42079798
E-mailadres: klantenservice@candy4you.nl
Telefoonnummer: 06-34110084

Vragen over dit privacybeleid kunnen worden gestuurd naar klantenservice@candy4you.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

voor- en achternaam;
factuuradres en bezorgadres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestelnummer;
bestelde producten;
betaalstatus en betaalmethode;
accountgegevens;
berichten aan onze klantenservice;
retouren en klachten;
IP-adres;
informatie over je apparaat en browser;
cookiegegevens;
gebruik van onze website;
voorkeuren voor nieuwsbrieven en marketing;
gegevens die nodig zijn om fraude en misbruik te voorkomen.

Candy4you ontvangt normaal gesproken geen volledige creditcard- of bankgegevens. Deze worden verwerkt door onze betaalprovider.

3. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken

We gebruiken je gegevens om:

je bestelling te registreren;
betalingen te verwerken;
je bestelling in te pakken en te verzenden;
je op de hoogte te houden van de levering;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
vragen en klachten af te handelen.

Deze verwerking is nodig voor het uitvoeren van de koopovereenkomst.

Een account beheren

Wanneer je een account aanmaakt, gebruiken we je gegevens om:

je te laten inloggen;
je bestellingen te tonen;
je adresgegevens te bewaren;
het plaatsen van toekomstige bestellingen makkelijker te maken.

Klantenservice bieden
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we de informatie die je verstrekt om je vraag of klacht te beantwoorden.

Administratie en wettelijke verplichtingen
We bewaren bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens omdat we dit volgens fiscale en administratieve regels verplicht zijn.

Fraude en misbruik voorkomen
We kunnen gegevens gebruiken om verdachte bestellingen, betalingsfraude, misbruik van acties en beveiligingsproblemen te onderzoeken en te voorkomen.
Dit doen we om onze webshop, klanten en onderneming te beschermen.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen
We sturen commerciële e-mails wanneer je je daarvoor hebt aangemeld of wanneer dit volgens de wet is toegestaan.
Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om je af te melden. Je kunt je ook afmelden via klantenservice@candy4you.nl.

Website verbeteren
We gebruiken, afhankelijk van je cookievoorkeuren, informatie over het gebruik van de website om:

technische problemen op te lossen;
de webshop gebruiksvriendelijker te maken;
het bereik van pagina’s en campagnes te meten;
het assortiment en onze communicatie te verbeteren.

4. Op welke grondslagen verwerken we gegevens?

Candy4you verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat. We gebruiken onder andere de volgende grondslagen:

uitvoering van een overeenkomst;
voldoen aan een wettelijke verplichting;
toestemming;
een gerechtvaardigd belang.

Bij een gerechtvaardigd belang wegen we ons belang af tegen jouw privacybelang. Voorbeelden zijn het beveiligen van de webshop, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze klantenservice.

Je kunt je toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig zijn uitgevoerd.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we dit wettelijk verplicht zijn.

We kunnen gegevens delen met:

onze webshop- en hostingprovider: naam;
onze betaalprovider: Mollie;
bezorgdiensten, zoals PostNL, DHL of andere dienst;
boekhoud- en administratiediensten: snelstart;
e-mail- en nieuwsbriefdiensten: klantenservice@candy4you.nl;
klantenservicesoftware: Odoo;
analyse- en cookiediensten:
IT- en beveiligingsleveranciers:
Bedrijfssoftwarepakket: Odoo
overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we passende afspraken over beveiliging en privacy.

Betaalproviders en bezorgdiensten kunnen voor een deel zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de gegevens die zij verwerken. Hun eigen privacyvoorwaarden kunnen dan ook van toepassing zijn.

6. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, zorgen we voor een geldige juridische basis en passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Neem voor meer informatie contact op via klantenservice@candy4you.nl.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we deze hebben verzameld.

We gebruiken in beginsel de volgende bewaartermijnen:

bestel-, factuur- en betaaladministratie: minimaal 7 jaar;
klantaccount: totdat het account wordt verwijderd of maximaal 2 jaar na het laatste gebruik;
vragen en klachten: maximaal 2 jaar nadat de vraag of klacht is afgerond;
gegevens over retouren: zolang dit nodig is voor administratie, garantie en eventuele geschillen;
nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;
bewijs van afmelding: zolang dit nodig is om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste berichten ontvangt;
technische en beveiligingslogboeken: maximaal 12 maanden, tenzij langer bewaren nodig is voor een incident;
cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die in onze cookie-instellingen wordt vermeld.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is voor een juridisch geschil, onderzoek of wettelijke verplichting.

8. Cookies

Candy4you gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de webshop goed te laten werken. Ze onthouden bijvoorbeeld je winkelwagen, taalkeuze of cookievoorkeuren.
Voor strikt noodzakelijke en functionele cookies is niet altijd toestemming nodig.

Analytische cookies
Met analytische cookies meten we hoe bezoekers de webshop gebruiken. We gebruiken deze informatie om de website te verbeteren.
Wanneer deze cookies gevolgen kunnen hebben voor je privacy, vragen we vooraf toestemming.

Marketingcookies
Marketingcookies kunnen worden gebruikt om interesses te bepalen, advertenties te tonen en de resultaten van campagnes te meten.

We plaatsen deze cookies alleen nadat je toestemming hebt gegeven.

Via de cookiebanner kun je je voorkeuren instellen en later wijzigen. Meer informatie staat in ons cookiebeleid via [link naar cookiebeleid].

9. Beveiliging

Candy4you neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

We gebruiken onder andere, waar van toepassing:

beveiligde verbindingen;
toegangsbeperkingen;
sterke wachtwoorden en aanvullende beveiliging;
actuele software;
back-ups;
beveiligde betaalomgevingen;
afspraken met leveranciers;
controle op beveiligingsincidenten.

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem? Neem dan direct contact op via klantenservice@candy4you.nl.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

te weten welke persoonsgegevens we verwerken;
je persoonsgegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten aanpassen;
gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking;
je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing;
informatie te ontvangen over geautomatiseerde besluitvorming.

Stuur je verzoek naar klantenservice@candy4you.nl. Vermeld duidelijk welk recht je wilt gebruiken.

We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Stuur niet direct een kopie van je identiteitsbewijs mee. Wanneer een kopie noodzakelijk is, leggen we uit welke gegevens je veilig kunt afschermen.

We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. We laten dit dan op tijd weten.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Candy4you neemt geen besluiten die belangrijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor je hebben en die uitsluitend door geautomatiseerde systemen worden genomen, tenzij dit duidelijk wordt vermeld en wettelijk is toegestaan.

[Pas dit onderdeel aan wanneer fraudesoftware of geautomatiseerde risicobeoordeling wordt gebruikt.] Graaf check dit onderwerp met Trevor

12. Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van andere organisaties. Candy4you is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen persoonsgegevens verwerken.

Lees daarom ook het privacybeleid van de betreffende website of dienst.

13. Klacht over privacy

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@candy4you.nl. We proberen samen een passende oplossing te vinden.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Candy4you mag dit privacybeleid wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wet verandert.

De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je hierover aanvullend informeren.